为了大力弘扬徐倩雯同志的服务精神，10000号积极响应公司开展“学习徐倩雯、立足本岗位、服务争一流”主题实践活动的号召，结合10000号实际， 要求大家学习徐倩雯“把微笑融进声音”，努力提升服务水平，做优质服务的实践者；学习徐倩雯的“三心”、“四多”工作法，努力提升工作技能，做岗位成才的执行者；学习徐倩雯在平凡的岗位做出不平凡的业绩，努力学习，刻苦钻研，不断提升岗位技能和综合素质，做企业转型的开拓者；学习徐倩雯如何把简单的事情成千上万遍地做好，让我们的“微笑”感染用户，通过我们的服务让用户感受到上海电信“用户至上、用心服务”的服务理念，让用户尽情享受信息新生活。通过本次活动客服代表们更深刻地理解了“平凡铸就伟大”的意义，更坚定了学习徐倩雯爱岗敬业、无私奉献精神的决心，为公司10000号呼叫中心进一步提高整体业务能力、提升服务质量打下了良好的基础。