上海联通10010号客户服务热线，是上海联通为用户提供各类业务、咨询、投诉服务的电话服务热线，业务内容涵盖CDMA、165上网业务、17911IP电话卡业务等。上海联通客户服务热线以外包的形式由上海世纪新元公司提供运营管理服务，拥有200余个坐席。

10010号客户服务热线下设四个服务类型，分别为1001号热线咨询、CDMA专席、如意通及中文秘书台，同时还开展了客户回访、用户满意度调查等业务。

　　世纪新元公司10010号呼叫中心的全体员工以自己扎实的业务知识和良好的服务技巧，为上海联通的客户提供全方位的支持和服务。