我公司是上海地区大型增值服务提供商、呼叫中心专业运营商,在上海地区较早开展呼叫中心增值服务,具有丰富的多行业外包客户服务中心实际运营管理经验。公司拥有强大的电信背景优势及整和的电信资源,拥有充足的电话号码资源,能向委托客户提供电信级强有力的通信保障和技术保障。
公司10000号公、商客服务热线平台实行浦东浦西二个点之间以8:2的比例承接10000号话务量,实现话务分流,保证10000号服务热线服务水平。
公司运管中心还对上海电信118318综合信息服务热线业务、上海电信用户回访业务和公司其他商业外包业务等进行平台技术支撑。 |